11번가 우주패스 아마존 반품하는 절차와 방법 정보

11번가에 아마존이 연결되고, 저처럼 우주패스를 사용하시는 분들이 많습니다만, 아마존에서 구매한 물건이 중고가 와서 반품해야 하는 골치 아픈 일은 거의 없지만, 그런 일들이 있기는 합니다. 이번 글에서는 우주패스로 구매한 물건이 판매 측의 귀책사유로 반품해야 할 때, 어떤 절차를 진행해야 하는지, 가장 쉬운 방법에 대해서 알려드리고자 합니다.

 

11번가의 우주패스로 아마존을 구매했는데 중고물품이 도착했다면? 이렇게 반품하세요!!

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1. 물건의 오배송

저의 경우에는 아이의 루미큐브 프리미엄 버젼을 구매했고, 일주일 정도 걸쳐서 온 루미큐브의 상태가 누군가 사용했던 흔적도 있었고, 숫자카드의 뒷면의 색상이 달랐습니다.(뒤집어 놓고 하는 게임인데..) 사용흔적도 많았기 때문에 아이가 실망했습니다. 이를 반품하고자 하면, 역시나 해외배송으로 온 것이라서 복잡할 것을 예상했습니다.

2. 11번가 반품절차

1. 11번가 마이페이지

2. 구매한 물건의 반품신청

3. 반품 사유 선택 시 판매자의 귀책사유 입력(변심 등은 배송비가 20,000원이 추가됩니다.)

4. 사진을 찍어서 업로드 후 반품 신청 완료 버튼 클릭

5. 반품 신청 완료 후 DHL 운송장 생성을 기다리고 난 30분 뒤,반품 문서 인쇄

6. 종이 4장 중 두장은 물건과 함께 넣고, 박스 밀봉(밀봉하지 말라고 하지만, 밀봉하셔도 무관함)

7. 2장 중 하나는 박스에 붙이고, 한장은 DHL 배송기사에게 전달 (박스 위에 얹어놓으면 됨)

8. DHL 사이트 픽업 사이트 접속(바로가기 >>) >> 아니오

>> DHL 운송장 번호가 있습니다 >> 운송장 번호 입력 >> 코드 한국 >> 전화번호 입력(휴대전화)

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DHL-픽업예약-발송운송장-있을경우

9. 반품정보 입력

DHL입력정보-11번가-아마존-DHL-반품

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입력은 위와 같게 해주시면 됩니다. 여기서 우편번호를 제대로 입력하시면, "도시"와 "주/도"는 자동으로 입력이 됩니다. 휴대전화 번호는 010이 아닌 10으로 입력해 주시면 됩니다. SMS수신도 클릭하셔서 픽업이 될 때 연락이 오도록 하시면 됩니다. 

9. DHL 예약시간을 설정할 수 있는데, 가장 빠른 시간을 선택하시면 됩니다. 선택해 봤자, 어차피 본인이 되는 시간에 오기 때문에 별 의미는 없습니다.

 

3. 픽업 시 내가 부재중이라도 가능

집앞까지 와서 픽업을 선택하였기 때문에, 회사를 다니시는 분들도 픽업서비스를 신청하셔도 됩니다. 다만, 밀봉된 물건과 DHL 배송기사에게 줄 종이만 제대로 전달되면 되기 때문에, 위에서 언급한 것처럼 택배 위에 종이를 올려놓는 것을 잊지 않으셔야 하겠죠?

 

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4. 처리 기간은?

물건을 가져가고, 확인되는데까지, 저의 경우에는 2/22일 문서 작성, 2/24일 픽업, 2/26일 환불완료, 약 4일 정도 소요된 것 같습니다. DHL에서 물건을 생각보다 빠르게 가져가는 게 특징이고, 환불되는 절차가 그리 까다롭진 않았습니다. 다만, 영문으로 뭔가를 작성해야 하는 게 번거롭지 않았나 생각이 됩니다.

 

이렇게, 11번가 아마존의 물건을 구매한 뒤에, 물건에 문제가 있어서 환불하는 절차를 알려드렸습니다. 환불 시에 필요한 물품 중에 하나는 프린터가 아닐까 생각이 됩니다. 인쇄를 무조건 해야 하기 때문에, 집에 프린터기가 없을 경우에는 저처럼 바로 처리하기는 까다로울 듯합니다.